• お申し込みについて
• Q. 自身が受講対象者（無料）であるか、わかりません
• A. 受講対象者（無料）となる条件はこちらからご確認いただけます。
  https://www.careerupkenshu-tulips.com#taishosha
• Q. お申し込みができているかどうか確認する方法はありますか
• A. ホームページ上でお申込みの場合は、お申し込みと同時に、自動返信メール（完了のメール）が登録いただいたメールアドレスに届きますので、そちらをご確認いただき、返信メールが万が一届いていない際は事務局までご連絡をお願いします。
  ※尚、FAXでのお申込みの場合は、送信後速やかにお電話をください。
• Q. 間違えて登録した内容（住所やメールアドレス）を修正することはできますか
• A. 【受講者マイページ】内 ≪申し込み登録情報変更画面≫ にて変更が可能です。
• Q. 受講申し込みが確定している“科目を変更”する場合は、ネット上でも変更できますか
• A. ご変更をご希望の方は、【受講者マイページ】内 ≪日程変更を希望する≫ よりご変更をいただくか、事務局まで直接ご連絡をお願いいたします。
• Q. 申込み確定後の欠席・振替（受講日の変更）はできますか
• A. はい、できます。
  直接、事務局にご連絡ください。メールまたは電話より、お願いします。
• Q. 申込み確定後のキャンセルはできますか
• A. 申込み確定後のキャンセルは極力ご遠慮いただいております。
  可能な限りキャンセルではなく、受講者の変更（状況により可）や、振替（受講日の変更）等、代替の対応について、事務局までお問い合わせ下さい。
• オンデマンド動画（eラーニング）研修について
• Q. オンデマンド動画（eラーニング）研修のURL等視聴方法の連絡が届きません
• A. オンデマンド動画の視聴開始迄はお申込みから１週間程お時間をいただいております。また、オンデマンド動画（eラーニング）視聴方法は【受講者マイページ】内にございます。
  分かりづらい場合は、遠慮なくお問い合わせください。
• Q. オンデマンド動画(eラーニング)はリアル研修（zoom研修・人間総合科学大学高田馬場現地研修）までに視聴しなければいけませんか
• A. いいえ、オンデマンド動画（eラーニング）はリアル研修の前でも後にも視聴可能です。
  視聴開始時期はお申込みの研修回により異なりますが、視聴期限はどの回におかれましても、リアル研修開催月の翌月20日までとなっております。
  研修回ごとの視聴期間はこちら
  ⇒ https://www.careerupkenshu-tulips.com/pdf/R7_ondemand_yotei_05.pdf
• Q. オンデマンド動画（eラーニング）の視聴は、いつから可能ですか？
• A. お申込みから約1週間程度で可能となります。動画視聴ページへのログインが可能になりましたら、お申込み時に登録されたメールアドレス宛に「視聴開始のお知らせ」メールをお送りします。
• Q. 研修内容を録音等しても良いですか
• A. 録音・録画・撮影等は、いかなる場合にも、個人情報・著作権等の関係禁止となっております。
• 対面型集合研修の会場について
• Q. 私有車両で行く場合に駐車場はありますか
• A. ご自身でコインパーキングをご利用いただくか、公共交通機関をご利用くださいませ。
• Q. 近隣に昼食をとれるお店等はありますか
• A. 飲食店は複数ございます。
  また、スーパー、薬局、コンビニエンスストア等が近隣にございますが、近隣の飲食店の状況等は各自でお調べください。
• Q. 教室内で昼食をとることはできますか
• A. はい、可能です。昼休憩時のみ教室内は飲食可能ですので、お昼をご持参いただいても結構です。※恐れ入りますが、ごみは各自でお持ち帰りください。
• Q. 電車が遅延して遅刻した場合も受講できますか
• A. 受講の可否は、お手数でも必ず事務局に確認をお願いします。
• zoom研修について
• Q. Zoom研修は、保育園内や自宅で受講できますか。
• A. 受講場所に特別な指定はありません。
  安定したWi Fi環境で、周囲の音が気にならずグループワーク等に支障が来ない状況を確保してください。
• Q. 研修内容を録音等しても良いですか
• A. 録音・録画・撮影等は、いかなる場合にも、個人情報・著作権等の関係禁止となっております。
• Q. パソコンがなくても受講できますか
• A. はい、受講可能です。スマートフォン、タブレット等でも受講可能です。ただし、スマートフォンですと画面が小さく受講しづらい環境となる為、なるべくパソコンでの参加をお勧めしております。
• Q. カメラがついていないパソコンでzoom研修を受講することはできますか
• A. 受講者のお顔が確認できる状況での受講が必須となります。
  カメラがない場合は、別途Webカメラをご用意いただく等、パソコンへ接続をお願いします。
• 修了証について
• Q. 修了証の発行について教えてください。
• A. お申込み時にご案内の通り、修了証の発行日付は２月実施研修回及び３月実施研修回はそれぞれ「３月３１日発行日付」の修了証となります。
  お渡しのタイミングは、ダウンロードは３月末から４月末に、郵送（レターパックライト）は４月初旬から順次ご準備させていただきます。
  尚、「課題」「アンケート」「オンデマンド動画視聴１１時間」「リアル研修（zoom研修）４時間」すべての完了
  そしてマイページの受講者登録情報が漏れなく正しく入力されていることを確認でき次第、受講回ごとに通し番号を付与し、発行へと進みますため、受講回全員の方が、これらを完了いただくことが前提となります。年度末は混雑しております関係、お早目の完了にご協力をよろしくお願いいたします。
  （※但、早めに整った回があれば、その分早めの発行が可能となります）
  注：マイページの受講者登録情報に基づき修了証が発行されますので、最終的にマイページの受講者登録情報をご本人様がリアル研修受講実施翌日迄に必ず確認ください。尚、修了証発行後の再発行依頼となりますと、別途再発行手数料が必要となりますのでご注意下さい。
• Q. コンビニで修了証を印刷しようとしましたが、パスワードが設定されているファイルは「ダウンロードできません」と表示されます。どうしたらよいですか？
• A. 修了証は、個人情報保護および改ざん防止のため、開封パスワードを設定しております。
  スマートフォンでPDFを開き、パスワードを入力してからコンビニのネットプリントサービスを利用すると印刷できます。
  
  ［印刷手順］
  ① スマートフォンでPDFを開く
  ② パスワードを入力してPDFを表示する
  ③ コンビニのネットプリントサービス（アプリまたはWeb）にPDFをアップロード
  ④ コンビニのマルチコピー機で印刷
  ※アプリによりパスワードを2回入力することもあります。
  
  ［利用できる主なコンビニ］
  ・セブン‐イレブン
  ・ローソン
  ・ファミリーマート
  ・ミニストップ
  ※店舗のマルチコピー機の機種により操作方法が異なる場合があります。
• 研修全般
• Q. リアル研修は、各回ごとにzoom研修又は人間総合科学大学高田馬場現地研修のどちらかを選ぶことはできますか？
• A. 選べません。研修回ごとにzoom研修と高田馬場現地研修どちらかの開催となっております。（zoom研修の日に、間違って会場に行かれることの無いよう、再度zoomか現地かお申込時に開催形態を確認のうえお申込み下さい）
  ※zoom研修又は人間総合科学大学高田馬場現地研修のどちらで実施の回であるか、以下の研修スケジュール表をご確認のうえ、お申し込みください。
  https://www.careerupkenshu-tulips.com/pdf/calendar_12.pdf
• Q. 研修の時間割を教えてください
• A. １限目：10：40～4限目終了：15：45の4時間研修となっております。
  受付10:00-10:30.朝の事務案内10:30-10:40、１時間目10:40-11:40.２時間目12:25-13:25.３時間目13:35-14:35.４時間目14:45-15:45.終了時の大切な事務案内15:45~10分程度
  受付時間等もございますので、詳細は下記時間割をご確認ください。
  https://www.careerupkenshu-tulips.com#time
• Q. リアル研修（zoom研修・人間総合科学大学高田馬場現地研修）を受講に当たって、事前に準備する資料はありますか？
• A. ［高田馬場現地研修］では当日現地にて資料を配布いたしますので、ご持参の準備は必要ありません。
  ［zoom研修］は準備が必要な回と不要な回があります。準備は必要な場合は、ホームページ内りんごのマーク🍎から、研修開始までにダウンロード・印刷出力をされ、各自ご準備をお願いいたします。
  詳しくは、【研修リマインドメール】をご確認ください。
  （※zoom研修の幼児教育・乳児保育・保健安全衛生科目は、事前に受講者が準備頂く資料はございません。そのほか、資料準備の可否について、ご登録のmailアドレスにもご案内いたしておりますので、詳細はそちらをご確認下さい。
• Q. zoom研修ができる環境が無い場合でも受講できますか？（Wi-Fiやパソコン等が自宅や職場にない）
• A. リアル研修（zoom）の接続から受講まで、スタッフが受講をサポートする〈無料受講ブース〉をご用意しております。
  ［高田馬場（人間総合科学大学）ブース］と［船橋（駅近：徒歩３分程）ブース］があり、※事前予約制となっております。時期によりご利用ができない場合もございますのでご希望の際は研修事務局へご連絡ください。
• Q. 無料受講ブース利用時には、研修時に必要な資料はいただけますか
• A. はい。必要に応じてご用意しております（当日配布）。
• Q. ログインをしましたが、他の科目の情報が表示されてしまいます。
• A. 複数の科目をお申込み・受講されている場合、
  ログイン中の科目とは別の科目情報が表示されることがあります。
  その場合は、
  ・画面右上の 「ログアウト」ボタン をクリックして一度ログアウトしてください。
  改めて、確認したい科目専用のログインID・パスワードを入力し、再度ログインしてください。
  ※ 科目ごとに ログインID・パスワードが異なります。
  ※ ログアウトせずに切り替えると、正しい科目が表示されませんのでご注意ください。
  ※ID・パスワードが保存されている場合は、そのままID・パスワードが張り付いてしまって居る可能性がありますので、注意下さい。
  
• Q. マイページのログインをするためのID・パスワードが分からなくなりました。
• A. 研修事務局までお問い合わせください（原則メールでお願いします）
  「受講者のお名前（フルネーム）」「科目名」「受講日」「連絡先」をお知らせください。